Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Si une ou plusieurs pièce(s) de votre commande effectuée sur le site freejumpsystem.com ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et nous retourner vos pièces. Exception: les produits achetés sur le site freejumpsystem.us ne seront ni repris ni échangés sauf en cas de produits défectueux avérés.

Les pièces retournées devront être conditionnées dans leur emballage d'origine, étiquetées, non portées, non lavées, en parfait état de revente afin de faire l'objet d'une acceptation de retour par notre entrepôt.

Dans le cas d’un retour pour échange ou remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’envoi et de retour sont également à votre charge dans le cas d’un service après-vente pour lequel le produit est hors garantie.

Le délai du remboursement est de maximum 10 jours ouvrés à partir de la réception et du traitement de votre retour.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès lors que votre retour sera validé par notre entrepôt.

Comment retourner un produit ?

Si une ou plusieurs pièce(s) de votre commande effectuée sur le site freejumpsystem.com ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et nous retourner vos pièces.

Les pièces retournées devront être conditionnées dans leur emballage d'origine, étiquetées, non portées, non lavées, en parfait état de revente afin de faire l'objet d'une acceptation de retour par notre entrepôt.

Dans le cas d’un retour pour échange ou remboursement, les frais de retour sont à votre charge.

Voici les étapes à suivre afin d'effectuer votre demande de retour d'une commande passée sur notre site : 

  • Connectez-vous à votre compte client et accédez à vos commandes ;
  • Cliquez sur la commande concernée ;
  • Sélectionnez "Effectuer un retour" ; 
  • Ajoutez les pièces que vous souhaitez retourner (choisir l'article, la quantité et le motif du retour) 
  • Validez votre retour
  • Postez votre colis.

Le délai du remboursement est de maximum 10 jours ouvrés à partir de la réception et du traitement de votre retour.