Chez FREEJUMP, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nos produits soit fluide et satisfaisante.
En cas de problème ou de difficulté avec un équipement acheté auprès d’un revendeur agréé FREEJUMP, merci de suivre attentivement les étapes suivantes :
1. Contactez d’abord le revendeur agréé FREEJUMP
Si vous rencontrez un souci avec votre produit, votre premier point de contact est le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat. Merci de retourner l’article en magasin avec une preuve d’achat.
2. Le revendeur agréé FREEJUMP nous contactera
Le revendeur prendra ensuite directement contact avec FREEJUMP, et se chargera de transmettre toutes les informations nécessaires pour que nous puissions entamer le processus de service après-vente et vous proposer une solution adaptée.
Informations importantes
Veuillez noter que le revendeur n’est pas autorisé à effectuer une évaluation technique, à proposer un remboursement ou un échange produit, ni à prendre de décision concernant votre article avant que FREEJUMP n’ait effectué une évaluation complète. Aucun remboursement, échange ou avoir ne pourra être émis sans l’accord préalable et explicite de FREEJUMP.
Ce que vous pouvez attendre
Le rôle du revendeur est d’agir comme intermédiaire dans le processus. FREEJUMP se chargera d’évaluer le produit et d’apporter une expertise équitable et rigoureuse.
Veuillez noter que FREEJUMP est le fabricant de vos étriers, gilets airbags et casques FREEJUMP.
Nous vous remercions de votre réactivité en cas de doute sur votre produit FREEJUMP afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service possible.