Questions fréquentes
Comment retourner un produit ?
Si une ou plusieurs pièce(s) de votre commande effectuée sur le site freejumpsystem.com ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et nous retourner vos pièces.
Les pièces retournées devront être conditionnées dans leur emballage d'origine, étiquetées, non portées, non lavées, en parfait état de revente afin de faire l'objet d'une acceptation de retour par notre entrepôt.
Dans le cas d’un retour pour échange ou remboursement, les frais de retour sont à votre charge.
Voici les étapes à suivre afin d'effectuer votre demande de retour d'une commande passée sur notre site :
- Connectez-vous à votre compte client et accédez à vos commandes ;
- Cliquez sur la commande concernée ;
- Sélectionnez "Effectuer un retour" ;
- Ajoutez les pièces que vous souhaitez retourner (choisir l'article, la quantité et le motif du retour)
- Validez votre retour
- Postez votre colis.
Le délai du remboursement est de maximum 10 jours ouvrés à partir de la réception et du traitement de votre retour.