Service après-vente et réparations

Comment effectuer une demande de service après-vente (SAV) ?

Toutes les demandes de service après-vente (SAV) sont traitées directement par nos revendeurs. Veuillez vous rapprocher du magasin où vous avez acheté votre produit pour organiser son retour en SAV. Nous collaborerons étroitement avec eux pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Est-il possible d’acheter des pièces détachées pour réparer mes étriers ?

Nous ne vendons pas de pièces détachées directement aux clients et déconseillons fortement la réparation de vos étriers par vous-même. Étant des équipements de sécurité, il est essentiel qu'ils soient vérifiés et réparés par notre équipe de service après-vente (SAV), qui est à votre disposition pour assurer leur bon fonctionnement et votre sécurité.

Quels éléments de ma paire d’étriers puis-je remplacer ?

Vous pouvez remplacer toutes les pièces détachées de votre paire d’étriers, à l'exception de la branche principale et du plancher. Les remplacements sont effectués dans le cadre de notre service après-vente (SAV), garantissant que la configuration du produit reste identique à l'origine, sans possibilité de modification de la configuration initiale de l’étrier.