Bestellungen und Zahlungen

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren?

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, arbeitet unser Logistikteam sehr schnell. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in Ihrem Warenkorb in den gewünschten Farben, Größen und Mengen vorliegen. Überprüfen Sie auch Ihre Lieferadresse sorgfältig. Falls dennoch ein Fehler in Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Auf unserer Website stehen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Kreditkarte Visa / MasterCard;
  • Apple Pay und Google Pay;
  • PayPal: Sie können eine zinsfreie Ratenzahlung in 4 Raten über PayPal nutzen, indem Sie bei der Bezahlung im Warenkorb die Option "PayPal" auswählen und ein PayPal-Konto erstellen oder sich in Ihr bestehendes Konto einloggen;
  • Alma: Mit unserem Partner Alma können Sie in 2 oder 3 Raten zahlen. Die zinsfreie Ratenzahlung ist für Einkäufe zwischen 500€ und 2.000€ verfügbar. Wählen Sie während des Bezahlvorgangs Alma für die Zahlung in 2 oder 3 Raten und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Kaufs sowie einen Zahlungsplan.
Wie kann ich in zinsfreien Raten zahlen?

Unser Zahlungspartner Alma bietet eine Lösung zur zinsfreien Zahlung in 2 oder 3 Raten per Debitkarte (Visa oder Mastercard) für alle unsere Produkte, sofern der Kaufbetrag zwischen 500€ und 2.000€ liegt. Um dies zu nutzen, müssen Sie: 

  • Wählen Sie die Zahlungsmethode Alma in 2 oder 3 zinsfreien Raten beim Bezahlen Ihrer Bestellung auf unserer Online-Shop freejumpsystem.com;
  • Füllen Sie das angezeigte Formular aus oder melden Sie sich in Ihrem Alma-Konto an;
  • Akzeptieren Sie uneingeschränkt die allgemeinen Zahlungsbedingungen von Alma;
  • Bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung per E-Mail von FREEJUMP sowie eine E-Mail von Alma zur Bestätigung der Ratenzahlung und einem Zahlungsplan. Die Abbuchungen erfolgen in 2 oder 3 gleichen Raten. Jede Rate wird automatisch von der Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlen angegeben haben.

Ist die Zahlung sicher?

Alle Transaktionen auf unserer Website freejumpsystem.com, die HTTPS-zertifiziert ist, sind sicher. Bei der Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode werden Sie automatisch zu unseren zertifizierten Partnerseiten weitergeleitet, die sichere Zertifikate (3D Secure) verwenden. Alle Zahlungsphasen zwischen dem Käufer und unseren Zahlungssystemen sind vollständig verschlüsselt und geschützt. Das verwendete Protokoll ist SSL kombiniert mit Bankwesen.

Im Rahmen der europäischen Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) ist Ihre Zahlung durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert, die von Ihrer Bank definiert wird, falls Sie diese Option bei Ihrer Bank aktiviert haben.

Was tun, wenn ich meine Zahlung nicht abschließen kann?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu bezahlen, kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, an Ihre Lieferadresse zu liefern. Wir liefern Bestellungen nur innerhalb Europas und der Schweiz. Wenn Ihr Lieferland zu den berechtigten Ländern gehört und Sie Ihre Zahlung nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wie verwende ich einen Aktionscode?

Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder einen Aktionscode haben:

  • Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb; 
  • Geben Sie Ihren Code im Feld "Aktionscode" ein; 
  • Bestätigen Sie, indem Sie auf "Anwenden" klicken.

Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder eine Gutschrift von einem unserer autorisierten Geschäfte haben, beachten Sie bitte, dass diese nur bei diesem Händler und nicht auf der Website freejumpsystem.com verwendet werden können.