Bei FREEJUMP setzen wir alles daran, Ihnen eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung mit unseren Produkten zu bieten.
Sollten Sie ein Problem oder eine Schwierigkeit mit einem Produkt haben, das Sie bei einem autorisierten FREEJUMP-Händler gekauft haben, folgen Sie bitte sorgfältig den nachstehenden Schritten:
1. Kontaktieren Sie zuerst den autorisierten FREEJUMP-Händler
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte zuerst an das Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Bringen Sie das Produkt zusammen mit einem Kaufnachweis zurück in das Geschäft.
2. Der autorisierte FREEJUMP-Händler wird sich mit uns in Verbindung setzen
Der Händler wird dann direkt mit FREEJUMP kommunizieren und alle notwendigen Informationen weiterleiten, damit wir den Kundendienstprozess einleiten und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass der Händler nicht berechtigt ist, technische Bewertungen vorzunehmen, Rückerstattungen oder Produktaustausche anzubieten oder Entscheidungen bezüglich Ihres Produkts zu treffen, bevor FREEJUMP eine vollständige Prüfung durchgeführt hat.
Eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Gutschrift kann nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von FREEJUMP erfolgen.
Was Sie erwarten können
Die Rolle des Händlers besteht darin, als Vermittler im Prozess zu agieren. FREEJUMP wird das Produkt bewerten und eine faire, fachkundige Prüfung durchführen.
Bitte beachten Sie, dass FREEJUMP der Hersteller Ihrer FREEJUMP-Steigbügel, Airbags und Reithelme ist.
Wir danken Ihnen für Ihr schnelles Handeln bei Zweifeln an Ihrem FREEJUMP-Produkt, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.