Garantie Airbag

Airbag certifié CE : Nos airbags sont certifiés par le laboratoire ALIENOR CERTIFICATION, un organisme reconnu et indépendant qui certifie les équipements de protection pour les cavaliers. Les airbags sont classés comme étant des EPI (Équipements de Protection Individuelle).

Nos airbags Freejump sont garantis 2 ans. Avant de continuer, merci de bien lire le Manuel d’utilisation !  Ensuite, enregistrez votre airbag et bénéficiez d’une garantie de 4 ans au lieu de 2 ans.

Cet enregistrement vous permettra également de bénéficier gratuitement d’une révision complète (d’une valeur de 49€) de votre gilet Airbag Freejump valable une fois pendant les deux premières années de son utilisation.

ENREGISTREZ VOTRE AIRBAG

Vous avez récemment acheté un airbag Freejump et nous vous remercions de votre confiance. En enregistrant votre produit sur notre site freejump, vous bénéficiez d’une extension de garantie de 2 ans (sauf sur la partie textile). Pour enregistrer votre produit, vous aurez besoin de votre numéro de série (situé sur la seconde étiquette à l’intérieur de la poche de la cartouche sur votre produit), la date d’achat, la facture ou preuve d’achat.

 

 

Enregistrer mon airbag freejump technology

Nom du fichier:

Poids du fichier:

 

 


LISEZ ATTENTIVEMENT NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE

CONDITIONS DE GARANTIE FREEJUMP

Vous avez récemment acheté un airbag Freejump et nous vous remercions de votre confiance. Parce que notre objectif premier est de vous assurer une totale tranquillité d’esprit, nous plaçons une exigence très forte dans la qualité et la durabilité de nos produits. Cet engagement se traduit par une extension de garantie que nous vous proposons sur nos airbags et un service client toujours à votre écoute.

1 – Garantie Légale

Nos produits sont couverts par une garantie légale contre tout défaut de fabrication datant d’avant l’achat. La durée de la garantie légale varie en fonction du droit applicable dans chaque pays.

2 – L’extension de garantie gratuite de 2 ans par freejump

Les utilisateurs freejump peuvent bénéficier d’une extension de garantie gratuite de 2 ans. Pour cela, inscrivez-vous sur www.freejumpsystem.com et suivez les instructions pour enregistrer votre airbag et l’ajouter à votre liste de produits dans les 2 ans qui suivent l’achat. Vous recevrez un email de confirmation de votre enregistrement à conserver avec votre facture et à présenter à votre revendeur ou au service client Freejump en cas de problème avec votre airbag.

Elle s’applique uniquement aux airbags Freejump neufs et couvre au maximum 4 années à compter de la date d’achat d’origine. Néanmoins, elle peut être transférée pendant la période de garantie à une autre personne dans le cadre d’une revente. Pour cela, le nouveau propriétaire doit posséder la preuve d’achat originale de l’ancien propriétaire. Les personnes utilisant les produits à des fins commerciales (revente, location, etc.) ne sont pas éligibles à l’extension de garantie.

Sans preuve d’achat/facture et dans le cas où celle-ci n’est pas valide ou lisible, votre produit ne pourra pas être pris en charge sous garantie.

La partie textile du produit n’est pas incluse dans le prolongement de la garantie.

Un produit réparé ou remplacé sous cette garantie ne renouvelle pas la période de garantie.

Freejump se réserve le droit de modifier sa politique de garantie à n’importe quel moment. Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de l’extension de garantie et en aucun cas à des fins commerciales. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de traitement des données personnelles. Si vos données client changent, nous vous demandons de les mettre à jour rapidement sur votre compte garantie Freejump.

3- Les conditions de garantie

Les airbags Freejump sont certifiés CE, sont couverts par une garantie légale et sont éligibles à une extension de garantie gratuite. Chaque airbag est testé rigoureusement avant d’être vendu. Le produit ne doit être utilisé qu’à l’usage pour lequel il est destiné.

Ces garanties couvrent les défauts de pièces et de fabrication du produit.

Ces garanties ne couvrent pas les problèmes, les réparations et le remplacement de pièces liés :

  • à la mauvaise installation, l’usage incorrect et l’entretien non conforme aux instructions données par Freejump;
  • à l’usure normale du produit;
  • à un accident, une chute, une négligence ou un événement qui a endommagé le produit;
  • à la modification ou la réparation du produit effectuée par l’utilisateur ou un professionnel non qualifié et non-autorisé;
  • à un cas de force majeure;
  • à une utilisation pour laquelle le produit n’a pas été destiné.

4 – Notre procédure de service après-vente

Si vous constatez un problème sur votre produit, le plus simple est de retourner dans le magasin où vous l’avez acheté ou de contacter votre revendeur internet. Vous pouvez également contacter notre service client par email à webshop@freejump.com en expliquant votre problème. Pour un service rapide et efficace, nous vous demandons de ne pas renvoyer votre produit sans contacter préalablement votre revendeur ou notre service client.

Après nous avoir contacté, merci de suivre notre procédure de retour. Elle consiste à nous renvoyer votre produit complet (tous les composants mécaniques, sangle d’attache, cartouche de gaz pleine ou vide) à l’adresse que nous vous avons indiquée. Pour toute demande de prise en charge sous garantie, vous devez impérativement joindre un exemplaire de votre facture ou de votre preuve d’achat. Nous vous demandons de retourner votre produit dans un emballage solide et de bonne qualité.

Si votre produit est pris sous garantie alors les frais de port, la main d’œuvre, les réparations et le remplacement des pièces seront à la charge de Freejump.

Si votre produit n’est pas pris sous garantie alors nous vous enverrons un devis gratuit avant toute intervention de notre part. Aucune action ne sera effectuée sans votre accord.

Si nous ne pouvons pas réparer votre produit pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit, avec votre accord, de le remplacer avec un produit équivalent.

Vous ne pourrez pas demander le remboursement de votre produit dans le cadre de notre garantie.

Tous les airbags Freejump retournés en SAV font l’objet d’une révision complète systématique.

Si vous ne suivez pas notre procédure de retour et si votre demande de garantie est injustifiée alors nous nous réservons le droit de vous facturer une révision.

5 – Rappel des articles

L.217-4, L.217-5, L.217-12, L.217-16 du code de la consommation et des articles 1641 et 1648, premier alinéa, du code civil.

« Article L.217-4 du code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

« Article L.217-5 du code de la consommation : Le bien est conforme au contrat :

1) S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

  • s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2) Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

« Article L.217-12 du code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

« Article L.217-16 du code de la consommation : Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »

« Article 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

« Article 1641 du code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »